Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT — PREN

Droit de rétractation légal
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Garantie commerciale "Satisfait ou remboursé" 30 jours
Au-delà de ce délai légal, Pren vous offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la réception de votre colis. Si la Canne de Marche - Pren™ ne vous convient pas, contactez-nous et nous vous remboursons intégralement.

Comment demander un remboursement
Écrivez-nous à contact@mypren.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 24h avec la marche à suivre.

Retour du produit
Le produit doit nous être retourné dans son état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produit défectueux ou endommagé
Si votre canne arrive endommagée ou présente un défaut, contactez-nous immédiatement avec une photo du problème : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

Délai de remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Contact
contact@mypren.com