Les Mentions Légales & CGV
MENTIONS LÉGALES
Éditeur du site M K Ziadi, commerçant individuel (Sole Trader) enregistré auprès de HMRC, Royaume-Uni Nom commercial : Pren Adresse : 61 Stadium Road, Hall Green, Birmingham, B28 8BP, Royaume-Uni Email : contact@mypren.com
Directeur de la publication M K Ziadi
Hébergeur Shopify Inc. — 151 O'Connor Street, Ground floor, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Article 1 — Identification du vendeur M K Ziadi, commerçant individuel (Sole Trader) enregistré auprès de HMRC au Royaume-Uni, exerçant sous le nom commercial Pren, dont l'adresse est 61 Stadium Road, Hall Green, Birmingham, B28 8BP, Royaume-Uni. Boutique en ligne : mypren.com. Contact : contact@mypren.com
Article 2 — Produits Les produits proposés sont des articles de bien-être et confort (coussins de gel, accessoires). Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur la fiche produit correspondante.
Article 3 — Prix Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les commandes sont facturées au prix en vigueur au moment de la validation.
Article 4 — Commande La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Un email de confirmation est envoyé après chaque commande. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de stock.
Article 5 — Paiement Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du passage en caisse.
Article 6 — Livraison Les commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement. Les délais de livraison estimés sont de 5 à 15 jours selon la destination. En cas de retard, le client sera informé par email.
Article 7 — Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification. Pour exercer ce droit : contact@mypren.com. Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 8 — Garantie satisfaction En plus du droit légal de rétractation, Pren offre une garantie satisfaction de 60 jours. Si le client n'est pas satisfait, il peut retourner le produit dans les 60 jours suivant la réception pour obtenir un remboursement complet.
Article 9 — Garanties légales Le vendeur est tenu aux garanties légales de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Données personnelles Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité disponible sur mypren.com. Elles sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et, avec consentement, à des fins marketing.
Article 11 — Service client Pour toute question : contact@mypren.com — Réponse sous 24-48h ouvrées.
Article 12 — Médiation En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation compétent. Pour tout litige transfrontalier, la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr
Article 13 — Droit applicable Les présentes CGV sont soumises au droit applicable aux consommateurs français conformément aux règlements européens, nonobstant la résidence du vendeur au Royaume-Uni.