Politique de Retours

POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

Garantie Satisfait ou Remboursé — 60 jours

Chez Pren, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter et obtenir un remboursement complet — sans question posée.

Conditions de retour

Pour être éligible au retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d'origine. Contactez-nous d'abord par email avant d'envoyer votre retour.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés.

Remboursement non reçu ?

Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez votre banque. Si après ces démarches vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à : contact@mypren.com

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Contactez-nous à contact@mypren.com

Expédition des retours

Envoyez votre article à : 61 Stadium Road, Hall Green, Birmingham, B28 8BP, Royaume-Uni

Les frais de retour sont à votre charge. Pour tout article d'une valeur supérieure à 75€, nous recommandons d'utiliser un service avec numéro de suivi.

Contact Email : contact@mypren.com Réponse sous 24-48h ouvrées.